Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789tv

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 789tv, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ hoạt động trong tài khoản.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
789tv Quy định sử dụng dịch vụ 789tv
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của 789tv. Chúng tôi mã hóa toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP cho mọi lần rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ số dư tài khoản ngay cả khi thiết bị của bạn bị mất hoặc bị truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Cookie có thể tắt trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trong giao diện tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Hỗ trợ điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp về quyền lợi tài khoản và các điều khoản liên quan đến Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản 789tv

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua số điện thoại đăng ký trước khi thực hiện.

Thông tin của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xem xét, trừ trường hợp có hành vi gian lận được xác nhận.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng mã hóa và xác thực OTP như trên các nền tảng khác.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.